Abo in der App gefunden.
Kündigen dort nicht möglich.
„Dieses Abonnement wurde über einen anderen Anbieter abgeschlossen.“
Jetzt beginnt die kleine digitale Schatzsuche:
App Store, Play Store oder doch direkt auf der Website?
Ich habe überhaupt kein Problem damit, für eine gute App Geld zu bezahlen.
Bei einem Abo will ich nur das Gefühl haben, dass da auch regelmäßig irgendetwas passiert.
Für „macht seit fünf Jahren dieselbe eine Sache“ jeden Monat zu zahlen, fühlt sich für mich einfach komisch an.
Eine App kaufen und später feststellen, dass eine bisher vorhandene Funktion jetzt zum neuen Premium-Tarif gehört, ist eine besondere Form von Produktentwicklung.
Die App kann danach mehr.
Der alte Nutzer nur weniger.
Nicht jede Software braucht zwingend ein Lifetime-Modell. Laufende Server, Support und Weiterentwicklung kosten Geld. Bei einem einfachen Werkzeug fände ich die Wahl trotzdem angenehm: einmal kaufen oder laufend für zusätzliche Services zahlen. Zwei Geschäftsmodelle können nebeneinander existieren.
Mich stört bei manchen Abos weniger der Preis als das Paket. Ich brauche genau eine Premiumfunktion und bekomme dafür zusätzlich zwölf Dinge, die ich nie öffnen werde. Das kann wirtschaftlich sinnvoll für den Anbieter sein, fühlt sich als Nutzer aber ein bisschen an wie ein Fitnessstudio-Abo für einen einzigen Heimtrainer.
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Sofort kündigen, damit man es in sieben Tagen nicht vergisst.
Modernes Onboarding.
Manche Apps brauche ich nicht zwölf Monate im Jahr.
Reiseplanung, bestimmte Sportfunktionen oder irgendein Spezialwerkzeug können zwei Monate sehr nützlich und danach lange irrelevant sein.
Für solche Produkte wäre ein ehrlicher Pausenmodus manchmal interessanter als die Wahl zwischen dauerhaft zahlen und komplett kündigen.
Wenn ein Abo teurer wird, frage ich mich plötzlich viel genauer, wann ich es zuletzt wirklich benutzt habe.
Bei 3,99 Euro lief es einfach weiter.
Bei 6,99 Euro beginnt auf einmal eine kleine persönliche Wirtschaftlichkeitsprüfung.
Manche Preiserhöhungen sind gleichzeitig Nutzungsstatistik.
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